FAQ KITAS Geldern

• Um einen schnelle zu ermöglichen erstellen Sie bitte ein Ticket per Email an ticket@bananabyte.de
• Antworten Sie immer nur auf die vom Ticketsystem zugeschickte Email um die Erstellung weiterer unnötiger Tickets zu vermeiden.
• Bei Problemen mit der Telefonie: Starten Sie bitte erst die Endgeräte (Mobilteile) und die FRITZ!DECT Repeater neu (aus der Steckdose ziehen, 10 Sekunden warten und dann wieder einstecken). Nach maximal 5 Minuten sind alles Geräte wieder einsatzbereit.
• Sollte das Problem weiterhin bestehen teilen Sie uns bitte folgende Informationen mit:
• - Von welchem Endgeräte tritt das Problem auf? (Mobilteilname, z.B. Gruppenname)
  - Wo befinden Sie sich wenn das Problem auftritt? Tritt dies überall auf oder nur an einem bestimmten Ort innerhalb des Gebäudes?
  - Handelt es sich um einen eingehende oder ausgehend Anruf? Wie kann man das Problem am besten beschreiben? Wie ist der Ablauf?
  - Wer ist der Ansprechpartner zu diesem Problem und wie ist dieser zu erreichen?

• Stelle sicher, dass WLAN auf deinem Smartphone oder Tablet eingeschaltet ist.
• Bei Android: Ziehe das Menü von oben herunter und tippe auf das Wi-Fi-Symbol, um WLAN zu aktivieren.
• Bei iOS: Gehe zu den Geräte-Einstellungen und schalte WLAN an.
• Wähle das gewünschte WLAN-Netzwerk aus der Liste aus.
• Gib das Zugangspasswort ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Ja, wähle hierzu das Gastnetzwerk aus und gib das Zugangspasswort ein.

Ja, achten Sie darauf keine Geräte mit mehr als 2. kW anzuschließen und stecken Sie den Repeater nicht aus.

Leider lässt das Endgerät solche Einstellungen nicht zu, hierzu erstellen Sie bitte ein Ticket mit folgenden Informationen:

• Welches Endgerät
• Welcher Klingelton für Intern
• Welcher Klingelton für Extern

Schalten Sie das Endgerät einmal aus und wieder ein, sollte das Problem noch bestehen, erstellen Sie ein Ticket mit allen Details die Ihnen ersichtlich sind.

Erstellen Sie ein Ticket mit allen Details die Ihnen ersichtlich sind. Sollte es Ihnen nicht möglich sein ein Ticket zu erstellen, rufen Sie bei unserer Hotline an.